Возможно ли вернуть билет на Аэроэкспресс и какие действия для этого необходимо выполнить?

Возможно ли вернуть билет на Аэроэкспресс и какие действия для этого необходимо выполнить?

Возможно ли вернуть билет на Аэроэкспресс и какие действия для этого необходимо выполнить?

Процесс получения денежной компенсации за возвращенную квитанцию транспортной компании Аэроэкспресс протекает в несколько этапов. Компания обладает достаточно прямыми правилами и строгими ограничениями на этот счет.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 02.03.

2005 N111 и пункта 15 в нем (далее – Правила), пассажир имеет право на компенсацию в размере полной стоимости проездной квитанции в единственном случае: непредвиденного перерыва в движении поездов более, чем на один час в порядке, предусмотренном основными правилами перевозок пассажиров, багажа, грузового багажа. При любых иных случаях компенсация денежных средств на неиспользованные билеты для разовой поездки в поезде загородного сообщения не производится.

Исключение составляет электронный билет (дорожная квитанция, оплаченная через официальные сайты компании Аэроэкспресс, либо мобильные приложения и сайты перевозчиков-партнеров). Если у вас нет возможности воспользоваться приобретённой электронной квитанцией, у вас есть законное право один раз изменить реквизиты этого документа.

Возврат электронного билета

Для получения компенсации за проездную квитанцию электронного типа потребуется внести изменения в параметры поездки. Требуемые действия производятся через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении:

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • официальная страница;
  • приложение для мобильных телефонов.

Данная услуга находится в открытом доступе только для зарегистрированных в ней ранее пользователей. Если вы не авторизованы или не помните свой пароль и логин, то обратитесь по указанному номеру службы поддержки клиентов компании Аэроэкспресс: 8-800-700-33-77.

Чтобы аннулировать билет, следуйте указанным пунктам:

  1. В графе личного кабинета под названием «Мой билет» выберите нужное бронирование.
  2. Далее нажмите кнопку «Запрос на отмену».
  3. Примите соглашение с суммой предлагаемой компенсации за билет.
  4. Получите денежные средства тем же способом, которым вы ранее оплатили железнодорожный талон. Деньги будут перечислены в течение 5–10 рабочих дней.

Необходимо учесть факторы, влияющие на саму сумму, которую пассажир получит после реализации вышеуказанных пунктов. Фактическому возврату подлежит стоимость проезда с вычетом:

  • комиссионных. Клиент оплачивает их за оказанную для него услугу по отмене электронного билета;
  • банковских процентов за приобретение билета.

Сроки для возврата

Внесенные изменения в реквизиты электронного проездного документа по тарифу «Стандарт» и «Туда-обратно», который пользователь приобрел на сайте или в мобильном приложении Аэроэкспресс, засчитываются клиенту в том случае, если дата отправления, указанная в билете, не просрочена. Отступление от этого параграфа возможно лишь при условии, что покупатель оплатил свой билет в день отправления.

Для отбывающих в вагоне бизнес-класса временные рамки немного расширены. Крайний срок, когда пассажиры могут внести изменения в свою электронную квитанцию, определен в 30 минут до отбытия поезда.

Время отправления Аэроэкспресса всегда указано в билете.

За один раз разрешено приобрести до пяти квитанций по одному тарифу.

Внося проездные изменения в один билет, вы автоматически поменяете данные всех остальных билетов из общего заказа.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Особенности возврата и перечисления денежных средств

Оригиналы всех проездных билетов и квитанций разных сборов остаются у транспортной компании и становятся основанием для возврата денег во всех случаях компенсации за неиспользованные или частично использованные проездные документы.

Для получения справочной информации по вопросам возврата электронных билетов на электропоезда Аэроэкспресс, а также при возникновении сложностей с возвратом обращайтесь по телефону транспортной компании: 8-800-700-33-77 либо в службу поддержки по форме обратной связи.

Денежный возврат за неиспользованную дорожную квитанцию, приобретенную по безналичному расчету или с применением платежной карты, осуществляется на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ.

Возврат билета при его покупке на сайтах партнеров

Процесс денежной компенсации при покупке билета на сайтах партнеров возможен после того, как пассажир заполнит и отправит письменное заявление.

При покупке электронного билета на официальном сайте Уральских авиалиний форму для заполнения заявления на возврат такого билета можно найти по ссылке.

Чтобы отказаться от электронного билета при покупке на сайте ozon.travel, нужно заполнить форму здесь.

Претензии, касающиеся обмена электронного билета или получения вместо него денежных средств, внесенных в качестве оплаты за электронный билет, принимаются с помощью формы обратной связи или в пунктах продаж ООО «Аэроэкспресс». Срок рассмотрения жалоб – 30 дней с момента получения.

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilet-na-aeroekspress.html

Возврат билета на аэроэкспресс

Возможно ли вернуть билет на Аэроэкспресс и какие действия для этого необходимо выполнить?

Процесс получения денежной компенсации за возвращенную квитанцию транспортной компании Аэроэкспресс протекает в несколько этапов. Компания обладает достаточно прямыми правилами и строгими ограничениями на этот счет.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 02.03.

2005 N111 и пункта 15 в нем (далее – Правила), пассажир имеет право на компенсацию в размере полной стоимости проездной квитанции в единственном случае: непредвиденного перерыва в движении поездов более, чем на один час в порядке, предусмотренном основными правилами перевозок пассажиров, багажа, грузового багажа. При любых иных случаях компенсация денежных средств на неиспользованные билеты для разовой поездки в поезде загородного сообщения не производится.

Исключение составляет электронный билет (дорожная квитанция, оплаченная через официальные сайты компании Аэроэкспресс, либо мобильные приложения и сайты перевозчиков-партнеров). Если у вас нет возможности воспользоваться приобретённой электронной квитанцией, у вас есть законное право один раз изменить реквизиты этого документа.

Промежуточные остановки на станциях Окружная и Верхние Котлы

Изменится ли время в пути от Белорусского вокзала до Шереметьево и от Павелецкого вокзала до Домодедово в связи с вводом промежуточных остановок?

Нет, время в пути от Белорусского вокзала до аэропорта Шереметьево и обратно останется прежним – 35 минут.

На направлении «Павелецкий вокзал – аэропорт Домодедово – Павелецкий вокзал» поезда «Аэроэкспресс» будут также курсировать без изменения времени в пути.

Будут ли изменения в расписании в связи с запуском остановок на Окружной и Верхних Котлах?

Нет, изменений в графике отправления и прибытия аэроэкспрессов не будет. На Окружную поезда прибывают через 13 минут после отправления с Белорусского вокзала и через 22 минуты после отправления из Шереметьево.

На станцию Верхние Котлы аэроэкспрессы прибывают через 7 минут после отправления с Павелецкого вокзала и через 35 минут после отправления из аэропорта.

С расписанием поездов с учетом новых остановок можно ознакомиться на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс», по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) звонок по России бесплатный.

Изменится ли стоимость билетов на «Аэроэкспресс»?

Цена билетов на данный момент остается без изменений. По окончании тестового периода будет разработан специальный тариф для пассажиров, отправляющихся/прибывающих на промежуточные станции.

Можно ли купить билет на «Аэроэкспресс» на станциях Окружная и Верхние Котлы?

Да, на станциях Окружная и Верхние Котлы оборудованы клиентские зоны «Аэроэкспресс» со стационарными кассами и билетопечатающими автоматами, где можно купить билеты по маршрутам «Окружная – аэропорт Шереметьево» и «Верхние Котлы– аэропорт Домодедово». Продажа билетов по маршрутам «Окружная — Белорусский вокзал» и «Верхние Котлы – Павелецкий вокзал» не осуществляется.

Можно ли доехать на «Аэроэкспресс» с платформы Окружная до Белорусского вокзала?

Нет, посадка в аэроэкспрессы в сторону центра с платформы Окружная не осуществляется.

Можно ли из аэропорта Домодедово доехать до платформы Верхние Котлы и сделать пересадку на МЦК?

Да, можно. Со станции Верхние Котлы можно сделать пересадку на одноименную станцию МЦК, а также на все виды городского наземного транспорта и станцию метро Нагатинская Серпуховско -Тимирязевской линии.

Также по МЦК можно доехать до платформы Верхние Котлы и сесть в аэроэкспресс в сторону аэропорта «Домодедово».

Обращаем Ваше внимание, что посадка в сторону Павелецкого вокзала не осуществляется.

Доступны ли групповые тарифы для пассажиров, отправляющихся/прибывающих на Окружную?

Да, вся линейка существующих тарифов доступна для пассажиров «Аэроэкспресс». Узнать подробную информацию о тарифах можно на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс», по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) звонок по России бесплатный.

Абонементы

Можно ли сдать абонемент с неиспользованными поездками?

Абонемент с неиспользованными поездками можно сдать в любой из касс «Аэроэкспресс» в терминале компании на Киевском вокзале.

Возврат денег производится после подачи пассажиром письменного заявления в течение 10 дней со дня подачи такого заявления.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денег за абонементы осуществляется только в случае, если срок действия абонемента не истек.

Абонемент с неиспользованными поездками при возврате денег остается у пассажира или у перевозчика?

Во всех случаях возврата денег за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы все проездные документы и квитанции разных сборов (подлинники) остаются у перевозчика и служат основанием для выплаты денег.

Как рассчитывается размер выплаты при сдаче абонемента с неиспользованными поездками?

Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата или количество неиспользованных поездок. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость проезда.

Приобретение и использование электронных билетов

Обязательно ли вводить паспортные данные при покупке электронного билета?

Источник: https://nec-it.ru/vozvrat-bileta-na-aeroekspress/

Возможно ли вернуть билет на Аэроэкспресс и какие действия для этого необходимо выполнить?

Возможно ли вернуть билет на Аэроэкспресс и какие действия для этого необходимо выполнить?

По сути Аэроэкспресс представляет собой комфортабельную электричку, которая мчится без остановок от ж/д-вокзала до аэропорта.

На один билет пассажир имеет право занять только одно место. При отсутствии свободных сидячих мест в вагоне допускается проезд пассажиров стоя, при этом стоимость проезда не изменяется.

Товарищи, срочно нужен билетик )) А именно — нужна ссылка, которая приходит по электронной почте при покупке билета через сайт, по ней открывается билет. Дата значения не имеет.

У меня есть, но очень старая Если кто покупал билеты и у кого эта ссылка есть — будьте как бобры!

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

И вот, мой аэроэкспресс прибыл на платформу в Домодедово, я иду уже к турникетам и замечаю, что сбоку на платформе стоит очередь из 15-20 человек к терминалу пригородных электричек на выход с платформы. Ну, думаю, не просто так. Замечаю также, что левее турникетов аэроэкспресса — турникеты для обычных электричек.

Решил постоять пару минут, тем более билеты все покупают быстро. И да, так и вышло. Можно через этот терминал купить билет на выход с отправлением от ближайшей платформы (например, «Космос») за 19 рублей. И выйти по этому билету. Без проблем. Что и сделал: купил и вышел. После встречи в аэропорту обратно поехал так же.

Купил билет до платформы Космос, вошел на платформу, сел в аэроэкспресс и поехал. Билеты в самом экспрессе, кстати, никто никогда не проверяет.
За один раз разрешено приобрести до пяти квитанций по одному тарифу.

Внося проездные изменения в один билет, вы автоматически поменяете данные всех остальных билетов из общего заказа.

Для этого свяжитесь со службой поддержки с описанием ситуации, указав, каким образом был оплачен билет. Комиссия за обмен и возврат не взимается. Нужно иметь в виду, что билет можно сдать только до истечения срока действия.

Loading seems to be taking a while

Оформить такие билеты вы можете не выходя из дома. Единственное, что вам потребуется — это доступ к Интернету и средства на одной из платежных систем, которые поддерживаются сайтом. Посетив официальный сайт, вы должны выбрать один из тарифов («Стандарт», «Туда-Обратно» или «Бизнес Класс»), затем внести персональные данные и оплатить билет.

Процесс получения денежной компенсации за возвращенную квитанцию транспортной компании Аэроэкспресс протекает в несколько этапов. Компания обладает достаточно прямыми правилами и строгими ограничениями на этот счет.

Разрешается перевозка за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме 3-х измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной документ (билет).

Плата за провоз указанных предметов, независимо от веса взимается в размере 90,00 руб.

(в т. ч. НДС – 13,73 руб.), согласно установленному тарифу в Правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте от 26.07.2002 г.
Покупка электронного билета через сайт существенно экономит ваше время. Купить его можно заранее, не задерживаясь в очереди у касс терминала и без комиссии.

Правила оформления билета на аэроэкспресс

Билет для разовой поездки «туда» действителен на одну поездку в одном направлении в соответствии с датой, указанной в нём, то есть, пассажир сам выбирает время отправления в течение указанной даты.

Если срок действия билета заканчивается в момент нахождения пассажира в пути, билет является действительным до прибытия пассажира в пункт назначения.
Согласно правилам Аэроэкспресса обмен и возврат билетов эконом класса запрещен.

Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс. Переоформление билетов производится только в кассах Аэроэкспресса и строго при наличии мест в вагоне бизнес-класса.

При этом надо заметить, что это даже не столько нарушение закона или преступление, сколько хитрость. Т.е. нигде перепрыгивать или перелезать не надо. Это именно лайфхак. 100% проверено буквально сегодня в аэроэкспрессе до Домодедово, аналогично должно быть и в Шереметьево. Во Внуково не катался, но и там наверняка тоже.


Внесенные изменения в реквизиты электронного проездного документа по тарифу «Стандарт» и «Туда-обратно», который пользователь приобрел на сайте или в мобильном приложении Аэроэкспресс, засчитываются клиенту в том случае, если дата отправления, указанная в билете, не просрочена.

Отступление от этого параграфа возможно лишь при условии, что покупатель оплатил свой билет в день отправления.

Авиабилеты Бронирование отелей Аренда авто Туристическое страхование

Преимущество такой покупки в том, что у вас есть возможность заказать билет заранее на любую дату. Также вы можете оформить проездной документ на третье лицо. Электронный вариант будет выслан на адрес электронной почты.

Помните, что приобретенный билет через сайт вернуть обратно нельзя, но у вас есть одна возможность внести в него изменения, например, поменять дату поездки.

Товарищи, срочно нужен билетик )) А именно — нужна ссылка, которая приходит по электронной почте при покупке билета через сайт, по ней открывается билет. Дата значения не имеет.

Рекомендуем оформлять билет на сайте или через мобильное приложение: его сложно потерять, легко восстановить + экономия 80 р.
Суть проста. РЖД решило сэкономить. Объединив в приграничных к аэропортам платформах обычные пригородные электрички с аэроэкспрессами.

И те, и другие прибывают на одну и ту же платформу. Т.е. по факту, можно из аэропорта Домодедово (и Шереметьево, кажется, тоже) уехать на экспрессе, можно на обычной электричке. И вход/выход на платформу тоже делится на 2 части.

Главный, большой и красивый с эффектными турникетами — для аэроэкспресса, и рядом маленький невзрачный — для пригородных электричек.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 192 руб. 70 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).
Аэроэкспресс — железнодорожный сервис по доставке пассажиров из центральной части Москвы до одного из трех столичных аэропортов. Компания была создана в 2005 году и уже успела завоевать доверие миллионов пассажиров. Мы — в том числе.

За какой максимальный срок я могу купить билет? Билет может быть приобретен за 180 дней до требуемой даты. Можно ли обменять или вернуть купленный билет? Пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 (пяти) лет.

При следовании с пассажиром детей в возрасте от 5 (пяти) до 7 (семи) лет непосредственно в день поездки приобретаются детские билеты.

При возникновении сомнения относительно возраста детей, провозимых бесплатно или по детским билетам, разъездные билетные кассиры (бортпроводники) вправе потребовать предъявления соответствующих документов, подтверждающих возраст ребенка.

Ладно я, редко бываю в аэропортах и не знал до сегодня. Но вот то, что многие мои знакомые об этом тоже даже не догадывались, бывая в аэропортах куда чаще — удивило. Сегодня учимся кататься на аэроэкспрессе почти бесплатно.

При использовании версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности воспроизведения билета вашим телефоном. Для этого убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена.

НДС – 13,73 руб.), согласно установленному тарифу в Правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте от 26.07.2002 г.

Разрешается перевозка за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме 3-х измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной документ (билет).

Плата за провоз указанных предметов, независимо от веса взимается в размере 90,00 руб. (в т. ч.
В Москве платформы аэроэкспресса находятся в открытом доступе. То есть, чтобы сесть на аэроэкспресс, или приехав из аэропорта в город выйти — билет по сути не нужен. И, кстати, это ОЧЕНЬ удобно.

Буквально сегодня опаздывал на встречу в Домодедово, влетел в аэроэкспресс за минуту до отправления, без билета. Если бы покупал билет — опоздал бы и было бы очень грустно. Суть в том, что билет можно купить уже в пути, через приложение на смартфоне (билет еще и чуть дешевле будет, чем в кассах).

Либо, и вовсе (что я и собирался честно сделать), выйти с платформы в аэропорт можно по банковской карте с PayPass, где деньги просто снимутся с карты. С оплатой PayPass вроде тоже дешевле выходит, чем через кассу.

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через Интернет

Если кто покупал билеты и у кого эта ссылка есть — будьте как бобры! Детали, если что — в личку. В общем, потерял 4 билета — надо выкручиваться как-то. Билеты куплены через терминал были, к сожалению.
You can add location information to your Tweets, such as your city or precise location, from the web and via third-party applications.

Для отбывающих в вагоне бизнес-класса временные рамки немного расширены. Крайний срок, когда пассажиры могут внести изменения в свою электронную квитанцию, определен в 30 минут до отбытия поезда.

Время отправления Аэроэкспресса всегда указано в билете.
Пассажир также получает копию билета на адрес электронной почты, указанный при покупке, и ссылку на QR-код на номер телефона. Следует сохранять билет до конца поездки.

Обменивать электронный билет в кассах не требуется.

Стиханов Роман — все, что интересно

Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на один проездной документ — полный или детский — ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой в сумме 3-х измерений не должен превышать 180 см.

Указанная ручная кладь независимо от рода и вида упаковки должна быть размещена на багажных полках вагона электропоезда. Дополнительно к установленной норме разрешается провоз до 50 кг ручной клади за дополнительную плату в размере 90,00 руб. (в т.ч. НДС – 13,73 руб.

), согласно установленному тарифу в Правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте от 26.07.2002 г.

Если у вас нет возможности воспользоваться приобретённой электронной квитанцией, у вас есть законное право один раз изменить реквизиты этого документа.

Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

В зависимости от выбранного пакета и класса, оплата поездки будет отличаться.

  • «Стандартный пакет». Цена поездки в одну сторону составляет 470 рублей. Действует только 1 день, на который приобретен билет.
  • Пакет «Туда-обратно» включает в себя 2 поездки. Воспользоваться проездом вы можете в течение 30-ти дней с момента его приобретения. Стоимость — 940 рублей.
  • «Плюс Метро». К 1 поездке на аэроэкспрессе добавляется еще одна поездка на метро, либо автобусе, либо трамвае. Использовать билет нужно в течение 5 дней. Стоимость 520 рублей.
  • «Межаэропортовый» пакет включает в себя 2 поездки на экспрессе и одну на общественном транспорте. Действие — 5 дней. Цена — 1000 рублей.
  • «Командировочный» дает право на 2 поездки на аэроэкспрессе плюс 2 — на общественном транспорте. Срок действия — 5 дней. Стоимость — 1050 рублей.
  • «Семейный» — действует только в день приобретения. Таким тарифом могут воспользоваться 1 или 2 взрослый плюс до трех детей, возраст которых не превышает 14 лет. Цена — 950 рублей.
  • «Групповой» — действует только в день приобретения. По такому проездному могут проехать одновременно три человека. Купить можно исключительно в день прилета в кассах любого аэропорта. Стоимость — 990 рублей.
  • «Детский» для деток 5−6 лет. Цена — 130 рублей. До 5 лет проезд на поездах бесплатный.

Источник: http://paper-pro.ru/pravovye-stati/7112-vozmozhno-li-vernut-bilet-na-ayeroyekspress-i-kakie-deystviya-dlya-yetogo-neobkhodimo-vypolnit.html

Сколько составляет наценка при возврате денег за электронный билет аэроэкспресса

Возможно ли вернуть билет на Аэроэкспресс и какие действия для этого необходимо выполнить?

Вопросы о тарифах и услугах Можно ли приобрести билет на «Аэроэкспресс» заранее? Есть ли в этом необходимость и будут ли свободные места? В билетных кассах компании (кассы работают в течение всего дня оперирования, а открываются за 15 минут до отправления первого рейса) можно приобрести заранее разовый билет «Туда» на аэроэкспресс в срок от 1 до 15 суток до отправления электропоезда. Для оформления проездного документа необходимо сообщить билетному кассиру дату планируемого проезда, которая впоследствии будет указана в билете. Предварительная продажа электронных билетов, через сайт и мобильное приложение компании «Аэроэкспресс», производится за 90 дней. Билеты продаются без нумерации мест, поэтому мы рекомендуем пассажирам прибывать в пункт отправления за 10-15 минут до отъезда поезда и рассчитывать время на поездку с небольшим запасом.

Часто задаваемые вопросы

[info]Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8 800 700 33 77 или e-mail [email protected] Электронный билет Можно ли сдать или обменять купленный билет? Согласно правилам Аэроэкспресса обмен и возврат билетов эконом класса запрещен. [/info] Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс.
Переоформление билетов производится только в кассах Аэроэкспресса и строго при наличии мест в вагоне бизнес-класса.
[attention]В случае отсутствия мест клиент может воспользоваться проездом в вагоне эконом класса, но без возврата разницы стоимости.[/attention]

Можно ли вернуть билет на аэроэкспресс?

  • Билет для одного взрослого пассажира: эконом: 360 рублей. бизнес: 900 рублей.
  • Детский билет эконом. класса для детей с 5 до 7 лет приобретается в кассах на вокзале/в аэропорту.
  • Пассажир имеет право провозить бесплатно в эконом. классе детей в возрасте до 5 лет.
  • Для детей в бизнес классе приобретается полный билет (взрослый).

Дата поездки: Аэропорт: Направление: в аэропорт в МосквуБизнес класс: Количество билетов (эконом): Согласен с правилами оформления билета Купить билет на Аэроэкспресс на сайте можно заранее (за 90 дней до поездки), непосредственно при покупке авиабилета из/в Москву.

[important]Билет доступен для продажи в любом браузере. Распечатать посадочный талон необходимо непосредственно из используемого вами браузера, не меняя при этом настройки печати, предустановленные для билета по умолчанию. [/important]

Покупка билета Аэроэкспресс: Шаг 1.

Покупка и печать билетов аэроэкспресс

Как купить билет на Аэроэкспресс? На нашем сайте можно приобрести билеты в одну сторону обычным классом. Необходимо выбрать направление, дату поездки и количество мест.
Далее ввести адрес электронной почты для получения копии билета и номер телефона.

Затем выбрать наиболее подходящий способ оплаты. После оплаты в новом окне появится билет с QR-кодом, который нужно распечатать.

На телефон приходит сообщение с ссылкой на тот же QR-код.

Каким образом можно оплатить билет? Билет можно оплатить с помощью банковской карты Visa и MasterCard, а также с помощью электронных платежных систем Moneta.ru, WebMoney, Яндекс.Деньги.

Какой документ я получу после оплаты? После оплаты в новом окне откроется электронный билет со QR-кодом, который можно сразу же распечатать и отправляться с ним на посадку.

Pososhokru

В дальнейшем деньгами с пользовательского счета можно оплачивать новые заказы в OZON.travel, либо заполнить в Личном кабинете заявку на перечисление денежных средств с Пользовательского счета.

Чтобы отказаться от билета на Аэроэкспресс, пожалуйста, отправьте соответствующую заявку через форму обратной связи. В заявке необходимо указать: — номер заказа — фамилию пассажира, от билета которого вы отказываетесь. — направление билета, от которого вы отказываетесь (в аэропорт/из аэропорта).

Отказаться от билета на Аэроэкспресс вы также можете, обратившись в службу клиентской поддержки по телефонам (495) 787-28-88, 8-800-775-70-70.

Вопросы и ответы

Если срок действия билета заканчивается в момент нахождения пассажира в пути, билет является действительным до прибытия пассажира в пункт назначения. Можно ли провозить детей бесплатно? Пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 (пяти) лет.

При следовании с пассажиром детей в возрасте от 5 (пяти) до 7 (семи) лет непосредственно в день поездки приобретаются детские билеты.

При возникновении сомнения относительно возраста детей, провозимых бесплатно или по детским билетам, разъездные билетные кассиры (бортпроводники) вправе потребовать предъявления соответствующих документов, подтверждающих возраст ребенка.

На один билет пассажир имеет право занять только одно место. При отсутствии свободных сидячих мест в вагоне допускается проезд пассажиров стоя, при этом стоимость проезда не изменяется.

Купить авиабилеты Электронный билет на Аэроэкспресс, приобретенный в OZON.travel, можно вернуть через OZON.travel при соблюдении следующих условий: 1.

Билет не использован пассажиром и не заблокирован Перевозчиком. 2. День поездки (указанный в билете) еще не наступил. То есть от билета можно отказаться до 23:59 дня, предшествующего дате, указанной на маршрутной квитанции, по московскому времени.

Если заказ включает в себя несколько билетов, отказаться можно от всего заказа сразу или от отдельных билетов, входящих в один заказ.

OZON.travel принимает запросы на возврат билетов ежедневно круглосуточно. Минимальный гарантированный срок рассмотрения запроса на возврат — 4 часа. Возврат билета, оформленного в OZON.travel, допускается только в OZON.travel. Возврат осуществляется в размере стоимости билета. Денежные средства возвращаются на пользовательский счет в OZON.travel.НДС – 13,73 руб.

), согласно установленному тарифу в Правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте от 26.07.2002 г.

Пассажиру разрешается бесплатно провозить с собой сверх установленной нормы провоза ручной клади портфель, дамскую сумочку, бинокль, лыжи и палки к ним, удочки, фотоаппарат, зонт, а также другие мелкие вещи, размер которых по сумме 3-х измерений не превышает 100 см.

Каковы правила перевозки животных на поездах Аэроэкспресса? За провоз мелких домашних животных, собак и птиц, одного велосипеда в неразобранном виде (перевозка в тамбуре поезда) взимается дополнительная плата, согласно установленному тарифу.

Мелкие домашние животные, собаки и птицы должны перевозиться в ящиках, клетках, контейнерах и помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

В затруднительной ситуации Вы можете обратиться на Горячую линию 8-800-700-33-77 или написать запрос в службу поддержки на форме обратной связи. В какой программе можно открыть билет? Билет, купленный на сайте компании или с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», доступен в любой программе.

Распечатать посадочный талон необходимо непосредственно из используемого вами браузера, при этом рекомендуем вам не менять настройки печати, предустановленные для билета по умолчанию.

Если билет приобретен с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», распечатывать его не нужно. Он будет доступен в разделе приложения «Мои билеты». Для прохода через турникеты в аэропортах необходимо лишь приложить экран мобильного телефона или планшета с QR-кодом билета к считывателю. При открытии ссылки/распечатке маршрутной квитанции частично не отображается или отсутствует штрих-код.

Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.

Для прохода через турникеты в терминалах «Аэроэкспресс» и в аэропортах г.

Москвы достаточно приложить к считывающему устройству распечатанный электронный билет, либо – с билетом, полученным на мобильный телефон – приложить экран мобильного телефона с QR-кодом.

Обращаем Ваше внимание, что билеты, купленные на сайте, не являются подтверждающим документом для возмещения расходов на проезд для бухгалтерии.

Способы оплаты билета Аэроэкспресс Оплатить билеты на сайте возможно только банковскими картами Visa и MasterCard.

Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8-800-700-33-77.

Источник: https://jurist-company.com/skolko-sostavlyaet-natsenka-pri-vozvrate-deneg-za-elektronnyj-bilet-aeroekspressa/

Возврат билета аэроэкспресс

Возможно ли вернуть билет на Аэроэкспресс и какие действия для этого необходимо выполнить?

Электронный билет на Аэроэкспресс, приобретенный в OZON.travel, можно вернуть через OZON.travel при соблюдении следующих условий:

1. Билет не использован пассажиром и не заблокирован Перевозчиком.

2. День поездки (указанный в билете) еще не наступил. То есть от билета можно отказаться до 23:59 дня, предшествующего дате, указанной на маршрутной квитанции, по московскому времени.

Если заказ включает в себя несколько билетов, отказаться можно от всего заказа сразу или от отдельных билетов, входящих в один заказ.

OZON.travel принимает запросы на возврат билетов ежедневно круглосуточно. Минимальный гарантированный срок рассмотрения запроса на возврат — 4 часа. Возврат билета, оформленного в OZON.travel, допускается только в OZON.travel.

Возврат осуществляется в размере стоимости билета.

Денежные средства возвращаются на пользовательский счет в OZON.travel. В дальнейшем деньгами с пользовательского счета можно оплачивать новые заказы в OZON.travel, либо заполнить в Личном кабинете заявку на перечисление денежных средств с Пользовательского счета.

Чтобы отказаться от билета на Аэроэкспресс, пожалуйста, отправьте соответствующую заявку через форму обратной связи.

В заявке необходимо указать:

— фамилию пассажира, от билета которого вы отказываетесь.

— направление билета, от которого вы отказываетесь (в аэропорт/из аэропорта).

Отказаться от билета на Аэроэкспресс вы также можете, обратившись в службу клиентской поддержки по телефонам (495) 787-28-88, 8-800-775-70-70.

Изменение даты в оформленных билетах на Аэроэкспресс невозможно.

Заказ билета на «Аэроэкспресс» при покупке авиабилета в Москву/из Москвы – это удобно и быстро.

«Аэроэкспресс» обеспечивает железнодорожное сообщение между Москвой и столичными аэропортами: «Домодедово», «Внуково» и «Шереметьево».

Преимущества покупки билета на «Аэроэкспресс»

  • Вся покупка оплачивается одной банковской картой.
  • Экономия времени в аэропорту/на вокзале и возможность успеть на ближайший поезд.
  • Параметры поездки будут рассчитаны автоматически в зависимости от данных оформленных авиабилетов.
  • Наличие электронного билета в виде SMS-сообщения со ссылкой на место хранения билетов, а также в виде электронного письма.

Стоимость поездки

Взрослый билет стандартного класса обслуживания – 500 рублей

Билеты на Аэроэкспресс

Хотите добраться без пробок и больших финансовых затрат из Москвы до аэропорта? Или же наоборот из аэропорта в Москву, спокойно уложить свой багаж и наслаждаться поездкой? Тогда вам стоит купить билет на Аэроэкспресс онлайн.

Сколько стоит билет на Аэроэкспресс?

Рассмотрим подробнее тарифы, которые предлагаются для онлайн продажи:

  • Стандарт предварительный — 450 руб. (при оформлении билета более чем за 3 дня до даты поездки)
  • Стандарт — 500 руб. (при оформлении билета менее чем за 3 дня до даты поездки)
  • Туда-обратно — за 850 руб. один билет сразу в обе стороны
  • Бизнес — 1 500 руб.

Смотрите так же:  Юридическая характеристика договор ссуды

Если сравнивать с трансфером на такси, то средняя цена перевозки будет от 1 000 рублей, а добираясь на Аэроэкспрессе вы потратите всего 450 рублей за билет. А это уже значительная экономия.

Оплатить билеты можно банковскими картами Visa, Maestro, MasterCard и МИР.

Расписание поездов и направления

Аэроэкспрессы курсируют между аэропортами и Москвой без остановок, ежедневно, без выходных и праздничных дней. На сегодняшний день поезда отправляются в среднем с интервалом в пол часа. Не забывайте, что прибыть в аэропорт желательно за 2 часа до отправления вашего рейса.

Какие билеты на Аэроэкспресс можно купить на сайте JUST.travel?

На нашем сайте можно приобрести билеты обычного класса по направлениям: Москва, Белорусский вокзал – Шереметьево Москва, Павелецкий вокзал – Домодедово Москва, Киевский вокзал — Внуково Шереметьево – Москва, Белорусский вокзал Домодедово — Москва, Павелецкий вокзал

Внуково — Москва, Киевский вокзал

Остальные типы билетов (детские, комбинированные, бизнес-класс, туда-обратно и т.д.) могут быть приобретены в кассах Аэроэкспресса.
Билеты на Аэроэкспресс для города Сочи могут быть приобретены у мобильных кассиров, в кассах в терминалах, а также в билетных автоматах и кассах Аэроэкспресса в аэропорту.

Как купить билет на Аэроэкспресс?

На нашем сайте можно приобрести билеты в одну сторону обычным классом. Необходимо выбрать направление, дату поездки и количество мест.

Далее ввести адрес электронной почты для получения копии билета и номер телефона. Затем выбрать наиболее подходящий способ оплаты.

После оплаты в новом окне появится билет с QR-кодом, который нужно распечатать. На телефон приходит сообщение с ссылкой на тот же QR-код.

Каким образом можно оплатить билет?

Билет можно оплатить с помощью банковской карты Visa и MasterCard, а также с помощью электронных платежных систем Moneta.ru, WebMoney, Яндекс.Деньги.

Какой документ я получу после оплаты?

После оплаты в новом окне откроется электронный билет со QR-кодом, который можно сразу же распечатать и отправляться с ним на посадку. Пассажир также получает копию билета на адрес электронной почты, указанный при покупке, и ссылку на QR-код на номер телефона. Следует сохранять билет до конца поездки.
Обменивать электронный билет в кассах не требуется.

За какой максимальный срок я могу купить билет?

Билет может быть приобретен за 180 дней до требуемой даты.

Можно ли обменять или вернуть купленный билет?

Да, можно. Для этого свяжитесь со службой поддержки с описанием ситуации, указав, каким образом был оплачен билет. Комиссия за обмен и возврат не взимается. Нужно иметь в виду, что билет можно сдать только до истечения срока действия. Просроченные билеты возврату не подлежат!

Где можно посмотреть расписание поездов Аэроэкспресс?

Расписание поездов для каждого направления указано на странице покупки билета Аэроэкспресса на нашем сайте http://aeroexpress.just.travel/.

Сколько времени занимает дорога в аэропорт на поезде Аэроэкспресс?

От Белорусского вокзала до аэропорта Шереметьево – 35 минут. От Киевского вокзала до аэропорта Внуково – 35 минут.

От Павелецкого вокзала до аэропорта Домодедово – 45 минут.

Каким образом, имея на руках электронный билет на Аэроэкспресс, можно пройти через турникеты в аэропорту?

Для прохода через турникеты в терминалах «Аэроэкспресс» и в аэропортах Москвы достаточно приложить к считывающему устройству распечатанный электронный билет или изображение билета с экрана мобильного телефона той стороной, где изображен QR-код.

Смотрите так же:  Льготы на проезд в метро москвы пенсионерам

В течение какого времени действует билет?

Билет для разовой поездки «туда» действителен на одну поездку в одном направлении в соответствии с датой, указанной в нём, то есть, пассажир сам выбирает время отправления в течение указанной даты. Если срок действия билета заканчивается в момент нахождения пассажира в пути, билет является действительным до прибытия пассажира в пункт назначения.

Можно ли провозить детей бесплатно?

Пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 (пяти) лет. При следовании с пассажиром детей в возрасте от 5 (пяти) до 7 (семи) лет непосредственно в день поездки приобретаются детские билеты.

При возникновении сомнения относительно возраста детей, провозимых бесплатно или по детским билетам, разъездные билетные кассиры (бортпроводники) вправе потребовать предъявления соответствующих документов, подтверждающих возраст ребенка.
На один билет пассажир имеет право занять только одно место.

При отсутствии свободных сидячих мест в вагоне допускается проезд пассажиров стоя, при этом стоимость проезда не изменяется.

Какова норма бесплатного провоза багажа?

Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на один проездной документ — полный или детский — ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой в сумме 3-х измерений не должен превышать 180 см. Указанная ручная кладь независимо от рода и вида упаковки должна быть размещена на багажных полках вагона электропоезда.

Дополнительно к установленной норме разрешается провоз до 50 кг ручной клади за дополнительную плату в размере 90,00 руб. (в т.ч. НДС – 13,73 руб.), согласно установленному тарифу в Правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте от 26.07.2002 г.

Разрешается перевозка за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме 3-х измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной документ (билет). Плата за провоз указанных предметов, независимо от веса взимается в размере 90,00 руб. (в т. ч. НДС – 13,73 руб.

), согласно установленному тарифу в Правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте от 26.07.2002 г.

Пассажиру разрешается бесплатно провозить с собой сверх установленной нормы провоза ручной клади портфель, дамскую сумочку, бинокль, лыжи и палки к ним, удочки, фотоаппарат, зонт, а также другие мелкие вещи, размер которых по сумме 3-х измерений не превышает 100 см.

Каковы правила перевозки животных на поездах Аэроэкспресса?

За провоз мелких домашних животных, собак и птиц, одного велосипеда в неразобранном виде (перевозка в тамбуре поезда) взимается дополнительная плата, согласно установленному тарифу.

Мелкие домашние животные, собаки и птицы должны перевозиться в ящиках, клетках, контейнерах и помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

Собаки крупных пород, в том числе служебные перевозятся в тамбуре поезда (не более двух собак) в намордниках и с поводком под наблюдением их владельцев или сопровождающих, которые должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне поезда.

Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади при наличии ветеринарной справки. Слепые пассажиры провозят при себе собак-проводников бесплатно.

В соответствии с «ПРАВИЛАМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОЗКАМ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ ПАССАЖИРОВ, А ТАКЖЕ ГРУЗОВ, БАГАЖА», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111:

При проезде в поезде пригородного сообщения (к которым приравнен проезд в Аэроэкспрессе) пассажир имеет право:

Смотрите так же:  Приказ о назначении ответственного за работу по пдд

а) провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет;

в) получать полную стоимость проезда в случае незапланированного перерыва в движении поездов более чем на час в порядке, предусмотренном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа.

При этом в других случаях возврат средств по неиспользованным билетам для разовой поездки не производится.

Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право. Оформление льготных билетов «Аэроэкспресса» (со скидкой по соответствующей льготе) происходит только в кассах железнодорожных терминалов «Аэроэкспресс».

Таким образом. купленный на Аэроэкспресс билет (ж/д перевозка пригородного сообщения), согласно «Правилам» — добровольному возврату не подлежит.

Общая информация

Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на один проездной документ (билет) полный или детский ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме 3-х измерений не должен превышать 180 см.

АвиабилетыЖД билетыПоиск тура

  • Услуги
  • Аэроэкспресс
  • Гостиницы
  • Такси
  • Автобусы
  • Страхование
  • Корпоративное обслуживание
  • Субсидии
  • Компания
  • О компании
  • Офисы продаж
  • Контактная информация
  • Вакансии
  • Сервисы
  • Новости
  • Вопросы-ответы
  • Справочники
  • Форма на возврат билетов

Если у вас возникли вопросы, звоните нам по телефонам: +7 (3022) 45-05-05

В аэропорт без опозданий!

Аэроэкспресс — это лучший способ доехать до любого аэропорта столицы быстро, комфортно и без пробок!

Купить билет на аэроэкспресс вы можете вместе с авиабилетом. Это позволит вам избежать очереди в кассу и сэкономить время.

Поезда компании «Аэроэкспресс» курсируют по следующим направлениям:

  • Внуково — Киевский вокзал;
  • Домодедово – Павелецкий вокзал;
  • Шереметьево – Белорусский вокзал.

Время в пути до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет 35 минут, до аэропорта Домодедово – 40-45 минут.

Узнать, где купить

Мы стараемся быть ближе к каждому из вас. Для этого в городе Чите и по всей области открыты 8 касс по продаже билетов. Вы всегда можете выбрать ближайшую к вам кассу, где получите качественное обслуживание. В любом офисе продаж наши специалисты проконсультируют вас по всем вопросам.

Пункты продаж

Источник: https://remdou1rodnichek.ru/212-vozvrat-bileta-ajerojekspress

Эксперт права
Добавить комментарий