Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

Возврат билета в случае опоздания на поезд

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

  • Как сдать железнодорожный билет
  • Вернут ли стоимость билета

Железнодорожные перевозки пользуются большой популярностью в России, особенно в период летних отпусков.

Доступная стоимость билета по сравнению с авиаперелетами, возможность добраться практически в любую точку огромной страны делают этот вид транспорта одним из самых востребованных. Но жизнь полна неожиданностей, и может случиться, что из-за непредвиденных обстоятельств пассажир на поезд опоздал.

Как поступить в этой ситуации, возможно ли сдать неиспользованный билет и вернут ли деньги, если опоздал на поезд – обо всем этом в следующем материале более подробно.

Как сдать железнодорожный билет

В случае опоздания к отправлению поезда у пассажира есть несколько вариантов решения этой проблемы:

  • Можно попробовать догнать ушедший состав, например, на такси доехать до следующей станции, если она находится не слишком далеко и время задержки не слишком большое. В этом случае следует учесть размер дополнительных расходов и важность поездки, ведь действие билета можно просто продлить.
  • Переоформить проездной документ на другое время или дату, если время прибытия не имеет особого значения. Этот вариант возможен, если на другие рейсы есть билеты в нужном направлении, и потребует дополнительных затрат в виде доплаты за переоформление. Кроме того, в сезон отпусков могут быть проблемы с наличием свободных мест.
  • Сдать билет и воспользоваться другим транспортом. Одним из недостатков этого варианта является частичный возврат стоимости проездного документа.

Железнодорожные проездные документы подлежат возврату согласно Правилам оказания услуг по перевозке пассажиров, утвержденных Постановлением № 111 от 02.03.2005 года. Этим документом установлено, что даже если опоздал на поезд, билет можно сдать. В определенных случаях при опоздании пассажир также вправе продлить действие имеющегося у него на руках билета. Это возможно в следующих случаях:

  • если пассажир обратился в железнодорожную кассу после отправления рейса не позже, чем через 12 часов, при этом ему необходимо будет доплатить стоимость плацкарты;
  • если опоздал пассажир по причине болезни или произошедшего с ним несчастного случая, и обратился в кассу не позднее 5 суток со времени отправления поезда. В этом случае нужно будет предъявить подтверждающие документы.

Билет на поезд можно сдать если пассажир опоздал и передумал ехать. Вернуть билет имеет право гражданин, на которого оформлен проездной документ, предъявив при этом свой паспорт. Сдавать проездной документ следует в специальной кассе для возврата билетов РЖД на станции отправления.

Пассажиру необходимо написать заявление, бланк которого можно получить у кассира. Если кассир по какой-либо причине не может сам сделать возврат денег, он обязан сообщить почтовый адрес компании перевозчика, по которому нужно будет отправить заявление.

После того как заявление принято, пассажиру выдают квитанцию.

На рассмотрение заявления перевозчику выделяется срок не более 30 дней. При положительном решении деньги перечисляются на банковскую карту или электронный кошелек в срок от 7 до 30 дней.

Важно!
Нельзя вернуть билет на электричку, на поезда дальнего следования в зарубежные страны. Проездной документ, приобретенный онлайн, вернуть можно только через кассу.

Вернут ли стоимость билета

Случаи и условия возврата денег за неиспользованные железнодорожные билеты регламентируются Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Приказом Минтранса № 473 от 19 декабря 2013 года.

Будет возврат денег полным или частичным зависит от обстоятельств, при которых проездной документ возвращают.

Цена проезда на железнодорожном транспорте складывается из нескольких составляющих, а именно:

  • стоимости самого билета, которая включает в себя инфраструктурную и вокзальную составляющие;
  • стоимости плацкарты, она зависит от типа вагона и статуса поезда, проезд в фирменных и скорых поездах обходится дороже;
  • железнодорожных и сервисных сборов;
  • комиссии платежной системы, при помощи который приобретался билет.

Полностью деньги за проезд возвращаются при отмене или задержке отправления поезда, если билет вернули не позже чем за 8 часов до отправления.

Если пассажир опоздал на поезд и оформил возврат билета не позднее 12 часов после отправления состава или не позже 5 суток из-за болезни, он может рассчитывать на частичное возмещение стоимости проезда. Согласно п.

87 Приказа Минтранса № 473 в этом случаем ему возвращают стоимость самого проездного документа, оплату сервисного обслуживания и сбор за бронирование билета. Стоимость плацкарты и другие платежи не возвращаются.

Кроме того, при возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования нужно будет заплатить сбор за оформление возврата.

Источник: https://potrebexpert.online/4933-instruktsiya-po-vozvratu-bileta-na-poezd-rzhd-v-sluchae-opozdaniya

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру? | Гарантия права

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

То есть, если вы прибыли в аэропорт, когда регистрация уже закончена, но самолет еще не взлетел, вы все равно не попадете на рейс. При этом есть шанс успеть сдать билет еще до вылета. Это позволит вам получить большую сумму, чем при возврате по причине опоздания.

Этим документом установлено, что даже если опоздал на поезд, билет можно сдать. В определенных случаях при опоздании пассажир также вправе продлить действие имеющегося у него на руках билета.

Статья 32 ЗОЗПП говорит нам о том, что покупатель (потребитель) может отказаться от любой услуги, если согласится оплатить исполнителю (в данном случае перевозчику) понесенные расходы.

Из чего следует, что стоимость билета может быть возвращена потенциальному пассажиру не в полном объеме, на законных основаниях.

Если опоздал на поезд. возврат билетов ржд

Комиссионный сбор за операцию по возврату при этом не взимается.

Железная дорога обязана возвратить деньги в следующих случаях: При возврате в кассу железнодорожной станции неиспользованного проездного документа (билета) , оформленного для проезда в дальнего следования по территории РФ, пассажир имеет право: а) не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости и стоимости плацкарты; б) менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления получить обратно средства в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты; в) менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости.

Чтобы поехать далее, необходимо срочно обратиться в кассу той станции, откуда планировалось отправление. В этом случае:

  • если не истёк срок, все ранее внесённые платежи будут учтены;
  • доплатить придётся лишь за новую плацкарту и сервисный сбор.

Почему же случаются опоздания на поезд? Для этого существует ряд причин:

  • нередко человек попросту перепутывает дату или время отбытия поезда;
  • будильник не сработал или не был услышан;
  • на дороге образовалась пробка, что не позволило вовремя прибыть на жд-вокзал;
  • пассажир должен был прибыть на место посадке другим поездом, но он задержался в пути;
  • поезд отбыл раньше обозначенного времени, либо причина совершенно иная.

Стоимостью плацкарты (то есть, плата за занимаемое в вагоне место), которая зависит от уровня обслуживания и категории вагона.

Как вернуть деньги, если опоздал на поезд

Как вернуть деньги? Если согласно правилам компании, вам должны компенсировать стоимость брони места в самолете, следует узнать, как вернуть деньги, если опоздал на самолет. Чтобы это узнать, обратитесь в службу поддержки авиакомпании.

Если довелось опоздать на свой поезд, пассажиру следует обратиться к следующим нормативным актам:

  1. Устав железнодорожного транспорта РФ.
  2. Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, утверждённые приказом Минтранса РФ №473 в 2013 году.

Пассажиру необходимо написать заявление, бланк которого можно получить у кассира. Если кассир по какой-либо причине не может сам сделать возврат денег, он обязан сообщить почтовый адрес компании перевозчика, по которому нужно будет отправить заявление.

После того как заявление принято, пассажиру выдают квитанцию. Что делать, если опаздываешь на поезд? Пассажир выбегает на перрон, но последний вагон уже скрывается за поворотом. Многим знакома данная ситуация.

Хорошо, если поездка не срочная, стоимость билета копеечная, но бывают совершенно обратные ситуации.

Как сдать железнодорожный билет

Железнодорожные перевозки пользуются большой популярностью в России, особенно в период летних отпусков.

Доступная стоимость билета по сравнению с авиаперелетами, возможность добраться практически в любую точку огромной страны делают этот вид транспорта одним из самых востребованных.

Но жизнь полна неожиданностей, и может случиться, что из-за непредвиденных обстоятельств пассажир на поезд опоздал.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Подобные ситуации не редкость, потому законодательно выпущено несколько статей, которые защищают права граждан в подобных случаях:

  1. Третья Статья ЖД Устава РФ, федеральный закон под номером 18.
  2. Также поможет приказ Минтранса № 473, выданный 19 декабря 2013 года.

На заметку! Отказаться можно не только от заказа целиком, но и от каждого отдельного электронного билета, входящего в комплект. В течение какого времени можно произвести возврат электронного билета? Если стало заранее известно, что на поезд вы не успеваете, то вернуть деньги со свой электронный билет можно:

  • в течение 6 часов до момента старта состава со станции посадки пассажира, если вы собирались отправиться в поездку на поезде международного сообщения (то есть в дальнее зарубежье);
  • в абсолютно любое удобное для вас время, если планировалось путешествие на поезде по территории России или в такие страны, как Абхазия и страны Балтии (Латвия, Эстония и Литва).

Сверх того, у пассажира есть следующие права:

  1. Продлить срок действия билета на 10 дней. Это означает, что пассажир вправе сойти на любой станции по пути следования, провести там этот срок и после потребовать дальнейшего проезда ( п. 13 «д» Правил). Однако это касается лишь тех, кто вовремя явился на станцию отправления.
  2. При болезни: продлить срок действия билета на время болезни (п. 13 «ж» Правил).
  3. Уехать раньше при наличии свободных мест в поезде (п. 13 «з» Правил).

Схема возврата средств за электронный билет такая же, как и за обычный. Вы должны обратиться с данной просьбой туда, где бронировали место в самолете.

И вот он долгожданный отпуск: билеты и путевки куплены, чемоданы упакованы, такси вызвано. Но вот незадача: пробки и, как результат, вы увидели лишь хвост своего поезда. Истерика, отчаяние: «Что делать? Все пропало».

Давайте выдохнем и разберемся спокойно: это уже свершившийся факт, вы опоздали на поезд.

Можно ли сдать билет если опоздал на поезд? Если быстренько — вот ушел перед носом — тогда сдавайте, не всю сумму, но часть денег за неиспользованный вам вернут.

Как видите, в данном случае потребитель получает полную стоимость билета. Далее мы будем вести разговор о возврате средств, если вина ЖД отсутствует.

Так, у вас есть 12 часов (или 5 суток при наличии справки о болезни или несчастном случае) для того, чтобы спокойно приехать и возобновить действие проездного документа. Как переоформить билет?

  1. Сделать это можно только в кассах вокзала.
  2. Придется оплатить комиссионный сбор за переоформление.
  3. Доплатить стоимость плацкарты.
  4. Если стоимость проезда на следующем подходящем поезде окажется выше, то вам необходимо будет заплатить за разницу. Если дешевле – то наоборот, компенсацию получаете вы.

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще. Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней.

Этот вариант возможен, если на другие рейсы есть билеты в нужном направлении, и потребует дополнительных затрат в виде доплаты за переоформление.

Как вернуть железнодорожный билет

Давайте рассмотрим их подробнее. «Сесть» на следующей станции Если «счет» идет на минуты, вы можете рискнуть и последовать за поездом до следующей остановки.

Теперь рассмотрим ситуации о том, что делать если опоздал на поезд. Здесь можно поступить различными способами, которые будут рассмотрены поочередно.

Считается, что средства, вырученные за реализацию плацкарты, позволяют содержать вагоны, обеспечивая их текущее техническое обслуживание.

То есть, по факту, сумма, уплаченная пассажиром за нумерованное место, всегда включает в себя стоимость проезда плюс плацкарту. А вообще, все зависит от времени.

Если маршрут дальний — можете сдавать позже, даже по-моему в течении 12 часов — вам вернут 50% стоимости. Если рейс недалек — в течении 2 часов.

Что делать с билетами, куда бежать, к кому обращаться? Кстати, отправляясь на вокзал, не лишним будет проверить наличие всех необходимых в путешествии документов, включая те, что служат удостоверением вашей личности и личностей всех пребывающих с вами (у взрослых это может быть гражданский паспорт или военный билет, а у ребенка младше 14 лет – свидетельство о его рождении). На заметку! Вашему малышу еще нет и пяти лет? У вас есть право провезти его бесплатно (с условием, что в поездке ему не потребуется отдельное место).
Если опоздал на поезд. Возврат билетов РЖД Билет РЖД – это документ, который подтверждает фактическую цену, которую оплачивает потребитель (пассажир) за проезд в вагоне. То есть, по факту, сумма, уплаченная пассажиром за нумерованное место, всегда включает в себя стоимость проезда плюс плацкарту.

В течение этого времени возмещение ещё возможно в упрощённом порядке. Если время истекло, взыскивать стоимость билета придётся через суд.

Если вы опоздали на поезд, не расстраивайтесь. Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде. Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть билет онлайн нельзя. Билет обязательно нужно сдавать лично. Для возврата с собой возьмите:

  • Паспорт (и свидетельство о рождении для детей).
  • Билет или посадочный купон. Или же назовите кассиру 14-значный номер электронного билета, если вы не распечатали купон.

Что делать если оказия случилась: опоздал на поезд. как вернуть свои деньги?

Билет на поезд можно сдать если пассажир опоздал и передумал ехать. Вернуть билет имеет право гражданин, на которого оформлен проездной документ, предъявив при этом свой паспорт.

Все правила о возмещении действуют лишь на междугородних маршрутах, где пассажиру указывается его место. Если же опоздание было на электричку пригородного сообщения, стоимость билета не возмещается.

Согласно законодательству РФ, воспользоваться возможностью возврата проездного документа можно только при условии путешествия на дальние расстояния. При опоздании на электричку возместить убытки, понесенные на покупку билета, не получится.

Сразу после этой процедуры, статус будет обновлен.

Обращаем внимание, что в компании РЖД действует правило: Если билет на поезд был куплен за наличные, возвращают наличные, при безналичном расчете, деньги будут возвращены на карту.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если опоздал? Если вы опоздали на свой поезд, не стоит отчаиваться. Можете сдать проездной документ, получить деньги и выбрать другой вид транспорта для поездки.

Источник: http://relax56.ru/finansovye-sovety/819-vernyot-li-rzhd-dengi-za-bilet-opozdavshemu-passazhiru.html

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

Если довелось опоздать на свой поезд, пассажиру следует обратиться к следующим нормативным актам:

  1. Устав железнодорожного транспорта РФ.
  2. Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, утверждённые приказом Минтранса РФ №473 в 2013 году.

Оба акта указывают следующее:

  1. Пассажир вправе получить назад деньги за неиспользованную услугу по проезду и провозу багажа.
  2. Полностью вернуть сумму не удастся.

Последнее связано с тем, что билет, по сути, предоставляет возможность воспользоваться несколькими связанными услугами. И если при опоздании одной из них (собственно проездом и провозом) пассажир не воспользовался, то остальные он уже использовал.

В результате РЖД возвращает деньги за следующее:

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • пользование инфраструктурой железной дороги;
  • страховка перевозки, которая по закону обязательна.

Не возвращаются деньги за следующее:

  • плацкарта (место в конкретном вагоне);
  • сервисные сборы. Они включают в себя дополнительную плату за некоторые услуги (например, покупку билета не на той станции, где происходит отправление и т. д.);
  • комиссия при онлайн-оплате;
  • плата за пользование онлайн-сервисами (типа «Туту.ру» или аналогичных) в случае если билет приобретался через них.

Все правила о возмещении действуют лишь на междугородних маршрутах, где пассажиру указывается его место. Если же опоздание было на электричку пригородного сообщения, стоимость билета не возмещается.

Сверх того, у пассажира есть следующие права:

  1. Продлить срок действия билета на 10 дней. Это означает, что пассажир вправе сойти на любой станции по пути следования, провести там этот срок и после потребовать дальнейшего проезда ( п. 13 «д» Правил). Однако это касается лишь тех, кто вовремя явился на станцию отправления.
  2. При болезни: продлить срок действия билета на время болезни (п. 13 «ж» Правил).
  3. Уехать раньше при наличии свободных мест в поезде (п. 13 «з» Правил).

Что делать при опоздании на поезд

В том случае, если пассажир опоздал на свой поезд, ему нужно помнить о двух сроках:

  • 12 часов – в общем порядке, то есть он опоздал, не имея никаких уважительных причин;
  • 5 суток – если причиной опоздания стала болезнь или несчастный случай. Если задержка свыше этого срока, может потребоваться предоставление дополнительных документов из лечебного учреждения в адрес РЖД.

В течение этого времени возмещение ещё возможно в упрощённом порядке. Если время истекло, взыскивать стоимость билета придётся через суд.

Если пассажир опоздал на поезд, он может:

  1. Возобновить билет.
  2. Сдать и получить компенсацию за неиспользованный рейс.

Что нужно сделать для этого?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Как возобновить билет

Чтобы поехать далее, необходимо срочно обратиться в кассу той станции, откуда планировалось отправление. В этом случае:

  • если не истёк срок, все ранее внесённые платежи будут учтены;
  • доплатить придётся лишь за новую плацкарту и сервисный сбор.

В общем случае, если не истекло 12 часов с момента отправления, можно ограничиться доплатой в 200-300 рублей и ехать далее по тому же маршруту. Никаких дополнительных документов не нужно.

Если же срок истёк, но у пассажира есть уважительные причины для опоздания, он должен предъявить документы в доказательство. Например, если он пострадал при несчастном случае, потребуется справка из травмпункта; если стал жертвой преступления или же, напротив, привлекался, как свидетель, потерпевший или же понятой – справка из полиции и т. д.

Обычно для возобновления и возврата на станциях действует особая касса.

Как сдать билет

В том случае, если опоздавший пассажир решит вообще отказаться от поездки, ему нужно обратиться в кассу на том железнодорожном вокзале, откуда он планировал отправиться.

Для этого ему придётся:

  1. Предъявить свои личные документы.
  2. Предъявить билет – натуральный или виртуальный (например, купленный с помощью онлайн-сервиса). В последнем случае нужно предъявить распечатку или файл, присланный онлайн-системой.
  3. Потребовать возврата средств, подписав соответствующее заявление. Для него нет установленной формы, поэтому составлять его можно в произвольной форме.

В том случае, если билет приобретался по интернету, его можно сдать с помощью онлайн-сервиса. С тем билетом, который приобретался в кассе, в кассу же и придётся обращаться.

Для возврата денег за «электронный билет» необходимо сделать следующее:

  1. Зайти в личный кабинет на сайте, где приобретался билет.
  2. Выбрать позицию «Запросить стоимость билета».
  3. Нажать кнопку «Оформить возврат».
  4. В течение определённого времени (от 7 дней до месяца) деньги будут перечислены обратно на ту карту, с которой производилось списание.

Сколько денег вернут

Для того чтобы рассчитать возвращаемую сумму, нужно знать, из чего складывается стоимость билета. Она включает в себя:

  1. Плацкарта – оплата за предоставленное место в вагоне.
  2. Плата за пользование железнодорожной инфраструктурой (содержание путей, расходы электричества и ГСМ, оплата труда работников и т. д.) и собственно проезд. Её размер зависит от дальности поездки.
  3. Страховой сбор. Пассажир считается застрахованным от любого несчастного случая с момента, когда объявлена посадка на поезд и до выхода из здания вокзала станции назначения (но не более 1 часа с момента прибытия поезда). Формально по закону страховать пассажиров перевозчик должен за счёт собственных средств, реально же стоимость страховки автоматом включена в цену билета.
  4. Комиссионный сбор РЖД.
  5. Комиссионный сбор посредника (если билеты приобретались не в кассах РЖД).

При возврате билета пассажир на руки получает все уплаченные суммы за вычетом:

  • сервисного сбора за возврат. При возврате через кассу удержат 30 рублей, при возврате онлайн – в зависимости от цены билета и маршрута (например, для дальних поездок по России удерживают около 200 рублей, на поездах, идущих в дальнее зарубежье – 10 евро по текущему курсу Центробанка);
  • комиссионных сборов;
  • вычетов из стоимости плацкарты.

Размер вычетов составляет:

  1. При возврате билета более чем за 8 часов до отправления – 0%. В этом случае удерживаются только сборы.
  2. От 8 до 2 часов после отправления – 50%. РЖД вернёт только половину от цены плацкарты.
  3. Меньше 2 часов до отправления и менее 12 часов после – 100%. Стоимость плацкарты не возвращается вовсе.

В том же случае, если возвращается билет на скорые электрички 7000-ой нумерации (межобластные экспрессы), размер вычетов составит:

  1. За 2 часа и более до отправления – вычета нет, вернут полную стоимость плацкарты и проезда, удержав только сборы.
  2. Менее чем за 2 часа – из стоимости плацкарты вернут лишь 50%.
  3. С момента отправления поезда – вычет 100%. В этом случае деньги не возвращаются вообще.

Если речь идёт о поездах, идущих в страны СНГ, Балтии или в Абхазию, удержание будет производиться так:

  1. Более чем за 24 часа до отправления – удержат лишь сборы, стоимость проезда и цену плацкарты компенсируют полностью.
  2. От 24 до 6 часов до отправления – удержат сборы и 50% от цены плацкарты.
  3. От 6 часов до и 1 часа после отправления – удержат стоимость плацкарты полностью. Сборы тоже не возвращаются.
  4. Если прошло больше часа с момента отправления – деньги возвращаются лишь в случае болезни.

При поездке в дальнее зарубежье вернуть билет можно только в течение 6 часов до отправления. В этом случае вернут стоимость проезда и плацкарты.

Если осталось меньше 6 часов – то возврат возможен лишь в случае болезни.

Расчет суммы возврата

Для удобства расчета воспользуйтесь нашим калькулятором.

Для примера возьмём билет, купленный на проезд из Москвы в условный российский город Энск. Поезд из Москвы отправляется в 19-00.

На билете указана цена 6076 рублей, из которых:

  • стоимость проезда 3676 рублей;
  • плацкарта 2400 рублей.

При обращении более чем за 8 часов до отправления пассажир на руки получит (за вычетом комиссионного сбора, который для Энска равен 178 рублей): 3676 + 2400 – 178 = 5898 рублей.

При опоздании на поезд, если не прошло 12 часов: 3676 – 178 = 3498 рублей.

Если же билет приобретался онлайн через сайты-посредники, вычитается ещё от 150 до 400 рублей их комиссии.

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/rzhd-opozdanie.html

Как вернуть деньги за электронный билет ржд

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

Ситуации, когда приходится вернуть билет, купленный через интернет случаются достаточно часто. Но у людей в таких случаях возникает немало вопросов о процедуре такого возврата. Так, многие не знают, сдавать ли билет, приобретенный через интернет в билетную кассу или проводить процедуру в электронном варианте.

Электронный билет. Процедура возврата

Любопытная статья

О том, как вернуть деньги за страховку по кредиту читайте тут. 

Сегодня проблем, как с покупкой электронных билетов, так и с их возвратом не возникает. Но прежде чем перейти к подробному описанию процедуры, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, стоит упомянуть три момента.

  1. Покупая билет в кассе РЖД за наличный расчет, стоит рассчитывать на то, что возврат будет произведён также только за наличные. Если же билет был куплен в кассе или на сайте по безналичному расчету, то и возврат будет произведен в той же форме. Наличными возврат производится в момент обращения в кассу. Возврат средств на карту производится в период от 7 до 30 дней.
  2. Тем, кто опоздал на поезд и не знает, вернут ли деньги, не стоит рассчитывать на то, что в случае возврата вы получите полную стоимость билета. Сумма возврата зависит от многих факторов: времени до отправления, стоимости страховки и др.
  3. Билет сразу после возврата поступает в продажу вновь, и его сможет приобрести любой покупатель. То есть, если вы покупали билет через сайт, допустили при его оформлении какие-либо ошибки и решили обменять его в кассе, то нет никакой гарантии, что этот же билет вновь достанется вам, так как его с момента возврата сможет купить любой желающий.

Про возврат средств при опоздании на самолет можно узнать в статье: как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты 

Чтобы вернуть электронный билет можно пойти двумя путями:

  • Обратиться в кассу РЖД, где сотрудник произведёт процедуру возврата самостоятельно.
  • Сделать возврат через сайт, где был куплен билет. Этот способ подходит тем, у кого нет времени на поездки до кассы РЖД, так как сама процедура возврата занимается несколько минут.

Чтобы отказаться от электронного билета через сайт, следует зайти на сайт РЖД и авторизоваться. Дальше следует пройти во вкладку под названием «Мои заказы».

После этого необходимо будет выбрать в нужно разделе вкладку с приобретенными билетами, выбрать один из них и нажать на кнопку «Запросить статус билетов». Затем возле билета появится кнопка «Оформить возврат», нажав на которую пользователь инициирует процедуру возврата.

Как только пользователь нажимает на эту кнопку, перед ним выводятся правила осуществления возврата и размер суммы, которую он получит после того, как электронный билет будет возвращён.

Статистические данные

Поезда «Сапсан» в 2015 году перевезли на 16,4% пассажиров больше, чем годом ранее. А с 2010 года ОАО «РЖД» увеличило число пассажиров в скоростных поездах почти в 7 раз.

Стоимость возврата будет отличаться от стоимости купленного билета. Вне зависимости от обстоятельств из нее вычтут фиксированный сбор 185 рублей 40 копеек.

Эта сумма вычитается от каждого билета РЖД при возврате. Она не распространяется на бесплатные билеты на детей до 5 лет. После на экране появится купон возврата, который желательно распечатать и сохранить.

Так выглядит процедура возврата электронного билета.

Если покупатель приобретал билет в электронном варианте, но уже успел получить в кассе талон, то он из электронного превратится в обычный. Вернуть его через интернет не получится. Придется обращаться в кассу РЖД, сделать это довольно просто. Нужно лишь подать кассиру паспорт, и он сделает все самостоятельно за несколько минут.

Если вы не хотите потерять большую сумму при возврате, то делайте это не позже, чем за 8 часов до отправки поезда со станции. В противном случае, можно потерять практически полную стоимость билета.

О возврате ошибочного платежа читайте в статье: как вернуть деньги за неправильный платеж

Возврат денег за билет на карту

Дополнительная статья

О том, как вернуть деньги за телефон на гарантии узнайте здесь. 

При покупке электронного билета через интернет оплата производится с помощью банковской карты. Точно также и возврат производится на банковскую карту. На это уходит от 7 до 30 дней.

Если по какой-то причине человек не сможет воспользоваться картой, с помощью которой производилась оплата (окончен срок ее действия, или она была утеряна), то придется обратиться в службу поддержки РЖД, чтобы изменить реквизиты.

Пока возврат не будет произведён, сохраняйте чеки и распечатанные купоны возврата.

Если оплата стоимости билета производилась электронными деньгами (Яндекс деньги, Вебмани), то возврат можно получить в кассе банка.
Возврат можно получить и за другого пассажира!

Для возврата денег за другого пассажира потребуется предоставить в кассу РЖД доверенность, которая была заверена у нотариуса. Также нужно предоставить паспорт гражданина, на которого составлялась доверенность. Ксерокопия доверенности и паспорта в кассе РЖД не будет принята.

Если билет был куплен на сайте, а возврат производится позднее, чем за час до отправления поезда со станции, то процедура происходит в претензионном порядке. Пассажиру необходимо будет предоставить претензию на возврат билета.

Подробно как вернуть деньги за туристическую путевку по ссылке https://cashfacts.ru/2373-kak-otkazatsya-ot-tura-vernut-dengi

Источник: https://cashfacts.ru/2616-kak-vernut-dengi-esli-opozdal-na-poezd

Возврат белетов ржд из за опоздания

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

Нет ничего проще! Эта небольшая статья – ключ к Вашим безоблачным путешествиям на поездах. Скорее всего, после многочисленных поездок на поездах, Вы думаете, что досконально знаете все правила перевозки, и Вас уже ничем не удивить.

Однако, есть крайне выгодные для пассажиров правила, о которых не знает почти никто из пассажиров и даже немногие сотрудники РЖД. Расскажу о них лично Вам, по секрету. Надеюсь, что Вы так же, по секрету, поделитесь этой полезной информацией со всеми друзьями.

Какие проблемы чаще всего волнуют пассажиров? Ваш поезд уже ушел? Ничего страшного! Спокойно идем в кассу. Всего пара сотен рублей доплаты за место, и Вы уже едете на другом поезде в том же направлении. Главное – постарайтесь не опаздывать более 12 часов.

Есть только одна проблема – Вам придется объяснить это кассиру, который, скорей всего, эти правила не знает.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

  • Электронный билет. Процедура возврата
  • Расчет суммы возврата
  • Возврат денег за билет на карту

Ситуации, когда приходится вернуть билет, купленный через интернет случаются достаточно часто. Но у людей в таких случаях возникает немало вопросов о процедуре такого возврата.

Так, многие не знают, сдавать ли билет, приобретенный через интернет в билетную кассу или проводить процедуру в электронном варианте.
Электронный билет. Процедура возврата Любопытная статья О том, как вернуть деньги за страховку по кредиту читайте тут. Сегодня проблем, как с покупкой электронных билетов, так и с их возвратом не возникает.

Но прежде чем перейти к подробному описанию процедуры, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, стоит упомянуть три момента.

Как вернуть деньги за электронный билет ржд: правила и условия возврата

Независимо от времени, когда осуществляется возврат жд билетов, условия РЖД предвидят сбор комиссии с каждого документа, сдаваемого в кассу возврата, даже если это осуществляется одним человеком за один сеанс.

Если речь идет о билетах на поезд, который идет за границу, то здесь есть некоторые нюансы. Вернуть деньги, находясь в России, можно просто обратившись в кассу РЖД.

Если пассажир находится за границей, то потребуется обратиться в кассу на вокзале, где он находится, чтобы оформить отмену билета. Туда нужно предоставить билет на бланке РЖД, куда кассир проставит печать об отмене заказа.

Затем необходимо будет обратиться в кассу РЖД на территории РФ в течение полугода после отправления поезда.
Чтобы компенсация была как можно больше, в случае с международными поездами, стоит обращаться за возвратом как можно раньше.

Вернут ли деньги за билет, если опоздал на поезд?

Во-вторых, возврат следует оформлять как можно раньше, что также упростит всю процедуру и позволит вернуть вам большую часть средств. В-третьих, при сдаче билета не возвращается сервисный и рекламационный сбор, а также комиссия платежной системы или банка при оплате по безналу.

Источник: https://advokat-na-donu.ru/vozvrat-beletov-rzhd-iz-za-opozdaniya/

Если опоздал на поезд, можно ли сдать билет (вернуть деньги)

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

Наверняка каждый человек хотя бы раз в жизни, но куда-то опаздывал. Поэтому не стоит удивляться тому, что люди довольно часто попадают в неприятные ситуации, которые приводят к опозданию на поезд. В подобных случаях человек, у которого на руках остался посадочный талон, должен получить точную информацию о том, вернут ли деньги за билет РЖД, если опоздал на свой поезд.

Главное, стоит помнить, что почти нет безвыходных ситуаций, поэтому стоит всегда идти до конца, в особенности если дело касается вопроса возврата средств за товар или услугу, которой человек не смог воспользоваться.

Действия пассажира в случае, если он опоздал на поезд

В том случае если человек в силу самых разных обстоятельств элементарно проспал время посадки на поезд, что автоматически привело к тому, что он фактически потерял деньги, купив ранее билет РЖД, не стоит раньше времени впадать в панику, так как существуют способы получить хотя бы частичную компенсацию потраченных средств.

Основным правилом в таких ситуациях является своевременное обращение к представителям РЖД. Действуя правильно, клиент перевозчика может успеть поменять билет для того, чтобы не откладывать поездку на потом, или же он может вернуть частично потраченные на посадочный талон средства.

В качестве альтернативной меры оперативного реагирования можно использовать обращение в телефонную службу клиентской поддержки компании РЖД, операторы которой смогут дать исчерпывающую информацию человеку о его дальнейших действиях для возврата денег или обмена тикета.

Сдача билета в кассе

При покупке талона на поезд в кассе или его приобретении через официальные онлайн-сервисы компании РЖД для возврата потраченных на его покупку средств следует действовать согласно следующим рекомендациям:

  • не позже, чем через 12 часов с момента отправления поезда с перрона пассажир должен самолично направиться в кассу возврата железнодорожного вокзала. Если на вокзале, со станции которой человек должен был отправиться на поезде, нет подобной кассы, то в этом случае можно обратиться в любую кассу продажи посадочных талонов дальнего следования;
  • денежные средства будут возвращены пассажиру в той же форме, в которой они были потрачены для оплаты покупки проездного документа. Это означает, что если тикет покупался за наличные, то пассажир сможет получить возврат средств сразу же в кассе, но если оплата осуществлялась через банковскую карту, то деньги будут возвращаться на нее. При этом следует учесть, что время ожидания поступления денег на банковскую карту может составить 30 дней.

Важно отметить, что можно сдавать талоны других людей, но при условии наличия соответствующей доверенности, имеющей нотариальное заверение.

Перечень необходимых документов

Для того чтобы сдать билет, если опоздал на поезд, пассажир должен предъявить кассиру следующий перечень документов:

  • документ, который удостоверяет личность человека (паспорт или же свидетельство о рождении, если речь идет о замене талона несовершеннолетнего гражданина);
  • ранее приобретенный, но неиспользованный проездной талон.

Важно! В некоторых случаях для того, чтобы поменять билет, может потребоваться предоставление нотариальной доверенности, если осуществляется возврат средств или замена неиспользованного билета, оформленного на имя другого человека.

Как сдать электронный билет

В случае покупки электронного тикета на поезд дальнего следования через мобильное приложение РЖД или веб-сайт перевозчика и его последующего обмена на бланк через кассу ж/д вокзала или терминал, то его обмен или возврат потраченных на его покупку средств осуществляется в общем установленном порядке.

При этом пассажир должен будет предоставить кассиру следующие документы:

  • паспорт, на данные которого была оформлена покупка проездного билета на поезд;
  • распечатанный на бланке электронный билет. Также можно просто продиктовать работнику кассы 14-значный номер проездного документа для его идентификации.

При возникновении проблем на любом из этапов обмена или получения обратно денег за билет на поезд можно обратиться к дежурному по вокзалу или же позвонить по телефону клиентской поддержки компании РЖД.

Сумма к возврату

При инициировании процедуры возврата средств за приобретенный талон на ж/д транспорт необходимо учесть, что перевозчик произведет возврат средств за вычетом от стоимости билета 192 рублей 70 копеек.

Если же речь идет об опоздании на поезд, следующий в страны дальнего зарубежья, то при возврате денег за купленный проездной талон размер сбора составит 10 евро.

Таким образом, в некоторых случаях, если стоимость проездного документа была крайне невелика, размер дополнительной взимаемой с человека комиссии может свести к минимуму целесообразность инициирования возврата потраченных средств.

Источник: https://passazhiram.ru/poezda/opozdal-na-poezd-vernut-li-dengi-za-bilet.html

Эксперт права
Добавить комментарий